Vi lancerer nu en ny funktionalitet til Cura Dialog til samfinansiering, der gør kommunikationen mellem borger og kommune langt mere smidig ved aflysninger af aftaler.
Med den nye funktion oprettes der automatisk en chat, når en borger aflyser en aftale via Cura Dialog. På den måde kan medarbejderne kommunikere direkte med borgeren om aflysningen uden at skulle benytte andre kanaler.
Når borgeren aflyser en aftale og angiver årsag, bliver der – udover den sædvanlige aflysningsopgave – også oprettet en chatbesked under fanen “Ekstern kommunikation”. Hvis der allerede findes en åben chat, tilføjes beskeden hertil. Borgeren får en kvittering med henvisning til chatten, hvor dialogen kan fortsætte.
Funktionen bygger på samme princip som ved bookingforespørgsler og sikrer, at al kommunikation dokumenteres korrekt og indgår i aktindsigten.
Er din kommune interesseret i at være med til at finansiere denne praktiske forbedring af kommunikationen mellem borger og medarbejder? Læs mere under Samfinansiering og kontakt Frederiksberg Kommune for at høre mere eller deltage.