En god fejlmelding kan spare tid for dig og for os. Når du melder fejl ind på den rigtige måde, kan vi hjælpe dig meget hurtigere.
Hvad skal du gøre, når du finder en fejl?
Beskriv fejlen tydeligt – Fortæl os præcis hvad der ikke virker
Fortæl os hvad du forventede – Beskriv både hvad du troede ville ske, og hvad der faktisk skete
Vis os hvad du gjorde – Tag billeder af hvert trin du foretog dig, før fejlen opstod
Saml det hele i ét dokument – Put alle billeder og forklaringer i samme fil
Du kan også optage en kort video, der viser fejlen, hvis det er nemmere for dig.
Nogle gange har vi brug for lidt mere
I visse tilfælde kan det være nødvendigt at sende:
– Information om jeres opsætning, hvis fejlen måske skyldes dette
– Information om en bestemt borger, hvis fejlen kun sker ved denne person
Hvilke filtyper kan du sende?
Du kan vedhæfte almindelige filtyper som Word, PDF, billeder og videoer. Vi følger Microsofts liste over sikre filtyper.
En god fejlmelding sparer tid for både dig og os!
Se også vores vejledninger:
Den Gode Sagsrapportering
Sådan henter og sender du logfiler